Обзоры обращений

Информационно-статистический обзор поступивших за первое полугодие 2018 год

в Департамент ветеринарии Республики Саха (Якутия) обращений граждан и организаций

 

На официальном сайте Департамента ветеринарии Республики Саха (Якутия) размещены:

  1. Нормативные правовые и иные акты, регулирующие вопросы работы с обращениями граждан:

- Конституция Российской Федерации;

- Конституция Республики Саха (Якутия);

- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; 

- Закон Республики Саха (Якутия) от 16.10.2003 83-З № 155-III "О порядке рассмотрения обращений граждан в Республике Саха (Якутия)"; 

- Типовой общероссийский тематический классификатор обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан в том числе юридических лиц;

- Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления"; 

- Федеральный закон от 21.11.2011 г. № 324-ФЗ "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации";

- Закон Республики Саха (Якутия) от 15.12.2012 г. 1146-3 № 1191-IV "О бесплатной юридической помощи в Республике Саха (Якутия); 

- Распоряжение Главы Республики Саха (Якутия) от 05.04.2017 № 307-РГ "О проведении общереспубликанских дней приема граждан".

- приказ Департамента ветеринарии Республики Саха (Якутия) от 30.11.2017 № 301 «Об утверждении инструкции о порядке организации работы по рассмотрению обращений граждан в Департаменте ветеринарии Республики Саха (Якутия) и его территориальных подразделениях».

2) Порядок и время приема граждан, в том числе представителей юридических лиц.

Приказом Департамента от 17.04.2015г. №66-к утвержден график личного приема граждан в Департаменте.

3) Фамилия, имя и отчество руководителя подразделения или иного должностного лица, к полномочиям которых отнесены организация приема граждан, а также номер телефона, по которому можно получить информацию справочного характера.

4) Обзоры обращений граждан, а также обобщенная информация о результатах рассмотрения этих обращений и принятых мерах.

5) Вопросы и ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

6) Отчеты об оказании бесплатной юридической помощи гражданам, правовому информированию и правовому просвещению населения о бесплатной юридической помощи.

7) Контактные телефоны горячих линий Республики Саха (Якутия).

8) Примерная форма обращений граждан.

9) Информация о принятых организационных мерах, направленных на улучшение качества работы с обращениями граждан.

 

За I полугодие 2018 года поступило 34 обращения граждан. По сравнению с аналогичным периодом 2017 года обращений стало значительно меньше - на  75% (за 1 полугодие 2017 - 138 обращений).

В сравнении: За первое полугодие 2017 года наибольшее количество обращений поступило в январе 2017 года– 58 (все по подразделу «Гуманное отношение к животным. Создание приютов») и в феврале 2017 года – 57 (из них 50 по подразделу «Гуманное отношение к животным. Создание приютов». При этом, практически все обращения поступили по вопросам содержания отловленных безнадзорных собак в Пункте передержки безнадзорных животных г. Якутска. Обращения в основном были направлены зоозащитниками из центральных регионов Российской Федерации. Обращения поступали как напрямую на официальный сайт или электронную почту Департамента, систему АИС «Дело», письменно в Департамент, так и были перенаправлены из Прокуратуры Республики Саха (Якутия), Управления по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Главы Республики Саха (Якутия) и Правительства Республики Саха (Якутия), министерств и ведомств.

В первое же полугодие 2018 года обращение по данной тематике поступило 9, что объясняется проведенной разъяснительной работой.

Поступило в форме электронного документа 8 (из них 5 на официальный сайт Департамента и 3 на электронную почту Департамента).

Из 34 обращений: 10 заявлений, 21 жалоба, 3 предложений.

Поступило из:

- федеральных органов государственной власти – 10;

- республиканских органов власти – 12;

- органов местного самоуправления – 1.

Предметы ведения:

- Российской Федерации и субъектов Российской Федерации - 10;

- субъектов Российской Федерации – 17;

- органов местного самоуправления – 1.

Все 34 обращения рассмотрены. Из них: Поддержано – 6 (в т.ч. меры приняты- 4), разъяснено – 28.

 

На 34 обращений ответы исполнены:

Отделом организации ветеринарных мероприятий – 15.

Территориальными подразделениями РГВН – 13.

Отделом по финансам и организационному обеспечению – 3.

Отделом государственной службы, кадровой и правовой работы – 3.

 

Тематика обращений: Наибольшее количество обращений - 30 обращения поступило по разделу «Экономика», из них 9 по подразделу «Гуманное отношение к животным. Создание приютов», и 19 обращений по подразделу «Работа ветеринарной службы». 1 по подразделу «Сельское хозяйство», 1 по подразделу «Финансы».

По разделу «Государство, общество, политика» поступило 1 обращение (по подразделу «Бюджеты субъектов Российской Федерации»).

По разделу «Социальная сфера» поступило 2 обращений (оба по подразделу классификатора «Трудовые отношения. Заключение, изменение и прекращение трудового договора»).

Коллективных обращений  не поступало (в 2017 годом поступило 3 обращения). Повторных обращений  не поступало (в 2017 году так же). За отчетный период в Департамент поступило 2 обращения по вопросам, не относящимся к компетенции Департамента (перенаправлены по подведомственности в июне).  Перенаправленных в 2016 – 0.

 

Устных обращений (на личном приеме) 2 ед. В 2017 году – 13.

Тематика обращений на личном приеме:

Тематика обращений:

- По разделу «Государство, общество, политика» по подразделу «Государственные награды. Высшие степени и знаки отличия. Почетные звания. Знаки, значки/Государственные награды. Награды и почетные знаки субъекта Российской Федерации. Ведомственные награды. Награды органов местного самоуправления» - 1.

По разделу «Экономика», по подразделу «Работа ветеринарной службы» - 1.

Предметы ведения:

- субъектов Российской Федерации – 2;

 

География поступивших обращений:

Регионы Российской Федерации – 3 (Перенаправленные обращения в Общественную приемную президента Российской Федерации; адрес заявителя не указан, только эл. почта).

Якутия – 31

Из них:

Якутск – 15,

Кобяйский улус – 2,

Олекминский район – 1,

Верхневилюйский улус – 2,

Ленский район – 2,

Мегино-Кангаласский улус – 1,

Мирнинский район – 1,

Нерюнгринский район – 3,

Нюрбинский улус – 1,

Нижнеколымский улус - 3

Оленекский эвенкийский национальный район - 1.

 

Социальный и льготный состав обратившихся граждан: Из числа обратившихся 3 указали, что они пенсионеры. Многодетная мать – 1. Иные свой социальный и льготный статус не указали.

 

Нарушений сроков рассмотрения обращений за отчетный период не допущено, средний срок ответов на обращения составил – 9 дней. На все обращения даны исчерпывающие и обоснованные ответы.

Жалоб на действия должностных лиц Департамента, исков граждан и организаций по обжалованию решений должностных лиц по работе с обращениями за отчетный период не поступало.

На контроль исполнения руководством было взято 34 обращений, что составляет 100% числа поступивших обращений.

Снято с контроля 34 обращения в связи их исполнением.

Фактов несвоевременного или формального рассмотрения обращений граждан не зарегистрировано. Служебные проверки по фактам несвоевременного или формального рассмотрения обращений граждан не проводились в связи с отсутствием таких фактов. Нормативные правовые акты по решению проблем, сформулированных в обращениях граждан не принимались.

Руководителем Департамента проведено 2 личных приема граждан.

Выездные приемы граждан в населенных пунктах не проводились.

 

В целях проведения общероссийского и общереспубликанских дней приема граждан приняты приказы:

  1. От 30.03.2018 №467 «О проведении Общереспубликанского дня приема граждан в Департаменте ветеринарии Республики Саха (Якутия)».

На ССТУ.РФ. постоянно актуализировалась информация по графикам личного приема должностных лиц в ОДПГ, контактная информация и прочее.

Постоянно проверялась работа АРМ ЕС ОГ (нагрузочные испытания).

Дни приема граждан проведены с соблюдением установленных требований.

В целом за первое полугодие 2018 года работа с обращениями граждан и организаций велась в штатном режиме.

 

____________________

 

                               
Департамент ветеринарии РС(Я) за 6 месяцев 2018
                               
  Код по классификатору Общее количество поступивших  обращений  
Письменные обращения/Устные обращения 2018 год
янв фев март апр май июнь июль авг сент окт нояб дек ИТОГО
1   ВСЕГО 5 5 11 5 5 3             34
2 0001.0000.0000.0000 По разделу «Государство, общество, политика», всего (сумма строк 3, 4, 7, 8) 0   0   1 0 0   0 0 0 0 1
3 0001.0001.0000.0000 конституционный строй                         0
4 0001.0002.0000.0000 основы государственного управления                         0
5 0001.0002.0025.0179 в т.ч. Цены и ценообразование                         0
6 0001.0002.0027.0000 в т.ч. Обращения, заявления и жалобы граждан                         0
7 0001.0003.0000.0000 гражданское право                         0
8   Другие         1               1
9 0002.0000.0000.0000 По разделу «Социальная сфера», всего (сумма строк 10-15) 0   2 0 0   0 0     0 0 2
10 0002.0004.0000.0000 семья                         0
11 0002.0006.0000.0000 труд и занятость населения     2                   2
12 0002.0007.0000.0000 социальное обеспечение и социальное страхование                         0
13 0002.0013.0000.0000 образование, наука, культура                         0
14 0002.0014.0000.0000 здравоохранение, физическая культура и спорт, туризм                         0
15   Другие                         0
16 0003.0000.0000.0000 По разделу «Экономика», всего (сумма строк 17-24, 26-27) 5 5 9 4 4 3             30
17 0003.0008.0000.0000 финансы         1               1
18 0003.0009.0093.0000 промышленность                         0
19 0003.0009.0096.0000 строительство                         0
20 0003.0009.0098.0000 сельское хозяйство       1                 1
21 0003.0009.0098.0380 В т.ч. Выделение земельных участков для строительства, фермерства, садоводства и огородничества                         0
22 0003.0009.0099.0000 транспорт                         0
23 0003.0009.0100.0000 связь                         0
24 0003.0009.0102.0000 торговля                         0
25 0003.0011.0000.0000 природные ресурсы и охрана окружающей природной среды                         0
26 0003.0012.0000.0000 информация и информатизация                         0
27   Работа ветеринарной службы 2 4 7 1 2 3             19
28   Трудовые, кадровые, пенсионные и социальные вопросы. Социальное развитие села.                         0
29   Гуманное отношение к животным. Создание приютов. 3 1 2 2 1               9
30 0004.0000.0000.0000 По разделу «Оборона, безопасность, законность», всего (сумма строк 29-33) 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1
31 0004.0015.0000.0000 оборона                         0
32 0004.0016.0000.0000 безопасность и охрана правопорядка       1                 1
33 0004.0018.0000.0000 правосудие                         0
34 0004.0019.0000.0000 Прокуратура, органы юстиции, адвокатура, нотариат                         0
35   Другие                         0
36 0005.0000.0000.0000 По разделу «Жилищно-коммунальная сфера», всего (строка 35) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
37 0005.0005.0053.0000-0005.0005.0055.0000 Вопросы обеспечения жильем                         0
38 0005.0005.0056.0000 Коммунальное хозяйство                         0
39 0005.0005.0057.0000 Оплата строительства, содержания и ремонта жилья (кредиты, компенсации, субсидии, льготы)                         0
40   Другие 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

 

                             
Департамента ветеринарии Республики Саха (Якутия) за 6 месяцев 2018 года
                             
  Наименование показателя Письменные обращения/Устные обращения 2018 год
янв февр март апр май июнь июль авг сент окт нояб дек ИТОГО
1 Количество поступивших обращений (должно соответствовать сумме строк 22 и 27) 5 5 11 5 5 3             34
2 ·        взято на контроль 5 5 11 5 5 3             34
3 ·        оставлено без рассмотрения                         0
4 ·        перенаправлено в другие органы       1                 1
5 ·        рассмотрено с выездом на место                         0
6 ·        рассмотрено комиссионно                         0
7 Поступило  коллективных обращений       1                 1
8 Поступило повторных обращений                         0
9 Распределение обращений по видам (сумма строк 10+11+12 = строка 1): 5 5 11 5 5 3             34
10 заявлений 1 1 3 1 3 1             10
11 жалоб 4 2 8 4 1 2             21
12 предложений   2     1               3
13 Поступило из:                         0
14 ·        федеральных органов государственной власти 1 1 5 1 1 1             10
15 ·        республиканских органов государственной власти 3   4 2 3               12
16 ·        органов местного самоуправления 1                       1
17 По вопросам, относящимся к предметам ведения (сумма строк 18+19+20+21 = строка 1): 5 5 11 5 5               31
18 ·        Российской Федерации                         0
19 ·        Российской Федерации и субъектов Российской Федерации   1 7   1 1             10
20 ·        субъектов Российской Федерации 1 3 4 3 4 2             17
21 ·        органов местного самоуправления 4 1   2                 7
22 Рассмотрено обращений (сумма строк 23+25+26) 3 5 6 5 5 1             25
23 ·        поддержано   1                     6
24 в том числе меры приняты   1                     4
25 ·        разьяснено 3 4 6 4 5 1             28
26 ·        не поддержано                         0
27 Находятся в работе по состоянию на конец отчетного периода 2 0 5 1 0 2             2

Информационно-статистический обзор поступивших за первый квартал 2018 год

в Департамент ветеринарии Республики Саха (Якутия) обращений граждан и организаций

 

На официальном сайте Департамента ветеринарии Республики Саха (Якутия) размещены:

  1. Нормативные правовые и иные акты, регулирующие вопросы работы с обращениями граждан:

- Конституция Российской Федерации;

- Конституция Республики Саха (Якутия);

- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; 

- Закон Республики Саха (Якутия) от 16.10.2003 83-З № 155-III "О порядке рассмотрения обращений граждан в Республике Саха (Якутия)"; 

- Типовой общероссийский тематический классификатор обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан в том числе юридических лиц;

- Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления"; 

- Федеральный закон от 21.11.2011 г. № 324-ФЗ "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации";

- Закон Республики Саха (Якутия) от 15.12.2012 г. 1146-3 № 1191-IV "О бесплатной юридической помощи в Республике Саха (Якутия); 

- Распоряжение Главы Республики Саха (Якутия) от 05.04.2017 № 307-РГ "О проведении общереспубликанских дней приема граждан".

- приказ Департамента ветеринарии Республики Саха (Якутия) от 30.11.2017 № 301 «Об утверждении инструкции о порядке организации работы по рассмотрению обращений граждан в Департаменте ветеринарии Республики Саха (Якутия) и его территориальных подразделениях».

2) Порядок и время приема граждан, в том числе представителей юридических лиц.

Приказом Департамента от 17.04.2015г. №66-к утвержден график личного приема граждан в Департаменте.

3) Фамилия, имя и отчество руководителя подразделения или иного должностного лица, к полномочиям которых отнесены организация приема граждан, а также номер телефона, по которому можно получить информацию справочного характера.

4) Обзоры обращений граждан, а также обобщенная информация о результатах рассмотрения этих обращений и принятых мерах.

5) Вопросы и ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

6) Отчеты об оказании бесплатной юридической помощи гражданам, правовому информированию и правовому просвещению населения о бесплатной юридической помощи.

7) Контактные телефоны горячих линий Республики Саха (Якутия).

8) Примерная форма обращений граждан.

9) Информация о принятых организационных мерах, направленных на улучшение качества работы с обращениями граждан.

 

За I полугодие 2018 года поступило 21 обращения граждан. По сравнению с аналогичным периодом 2017 года обращений стало значительно меньше - на  83% (за 1 квартал 2017 - 118 обращений).

В сравнении: За первый квартал 2017 года наибольшее количество обращений поступило в январе 2017 года– 58 (все по подразделу «Гуманное отношение к животным. Создание приютов») и в феврале 2017 года – 57 (из них 50 по подразделу «Гуманное отношение к животным. Создание приютов». При этом, практически все обращения поступили по вопросам содержания отловленных безнадзорных собак в Пункте передержки безнадзорных животных г. Якутска. Обращения в основном были направлены зоозащитниками из центральных регионов Российской Федерации. Обращения поступали как напрямую на официальный сайт или электронную почту Департамента, систему АИС «Дело», письменно в Департамент, так и были перенаправлены из Прокуратуры Республики Саха (Якутия), Управления по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Главы Республики Саха (Якутия) и Правительства Республики Саха (Якутия), министерств и ведомств.

В первый же квартал 2018 года обращение по данной тематике поступило 6, что объясняется проведенной разъяснительной работой.

Поступило в форме электронного документа 5 (из них 3 на официальный сайт Департамента и 3 на электронную почту Департамента).

Из 21 обращений: 5 заявлений, 14 жалоба, 2 предложений.

Поступило из:

- федеральных органов государственной власти – 7;

- республиканских органов власти – 7;

- органов местного самоуправления – 1.

Предметы ведения:

- Российской Федерации и субъектов Российской Федерации - 8;

- субъектов Российской Федерации – 8;

- органов местного самоуправления – 5.

Все 21 обращения рассмотрены. Из них: Поддержано – 2 (в т.ч. меры приняты- 2), разъяснено – 19.

 

На 21 обращений ответы исполнены:

Отделом организации ветеринарных мероприятий – 8.

Территориальными подразделениями РГВН – 9.

Отделом по финансам и организационному обеспечению – 2.

Отделом государственной службы, кадровой и правовой работы –2.

 

Тематика обращений: Наибольшее количество обращений - 19 обращения поступило по разделу «Экономика», из них 6 по подразделу «Гуманное отношение к животным. Создание приютов», и 13 обращений по подразделу «Работа ветеринарной службы».

По разделу «Социальная сфера» поступило 2 обращений (оба по подразделу классификатора «Трудовые отношения. Заключение, изменение и прекращение трудового договора»).

Коллективных обращений за I квартал 2018 года не поступало (в 2017 годом поступило 3 обращения). Повторных обращений не поступало (в 2017 году так же). За отчетный период в Департамент поступило не поступало обращения по вопросам, не относящимся к компетенции Департамента  

 

Устных обращений (на личном приеме) 2 ед. В 2017 году – 3.

Тематика обращений на личном приеме:

Тематика обращений:

- По разделу «Государство, общество, политика» по подразделу «Государственные награды. Высшие степени и знаки отличия. Почетные звания. Знаки, значки/Государственные награды. Награды и почетные знаки субъекта Российской Федерации. Ведомственные награды. Награды органов местного самоуправления» - 1.

По разделу «Экономика», по подразделу «Работа ветеринарной службы» - 1.

Социальный и льготный состав обратившихся граждан: Из числа обратившихся 3 указали, что они пенсионеры. Многодетная мать – 1. Иные свой социальный и льготный статус не указали.

 

Нарушений сроков рассмотрения обращений за отчетный период не допущено, средний срок ответов на обращения составил – 9 дней. На все обращения даны исчерпывающие и обоснованные ответы.

Жалоб на действия должностных лиц Департамента, исков граждан и организаций по обжалованию решений должностных лиц по работе с обращениями за отчетный период не поступало.

На контроль исполнения руководством было взято 34 обращений, что составляет 100% числа поступивших обращений.

Снято с контроля 21 обращения в связи их исполнением.

Фактов несвоевременного или формального рассмотрения обращений граждан не зарегистрировано. Служебные проверки по фактам несвоевременного или формального рассмотрения обращений граждан не проводились в связи с отсутствием таких фактов. Нормативные правовые акты по решению проблем, сформулированных в обращениях граждан не принимались.

Руководителем Департамента проведено 2 личных приема граждан.

Выездные приемы граждан в населенных пунктах не проводились.

 

В целях проведения общероссийского и общереспубликанских дней приема граждан приняты приказы:

  1. От 30.03.2018 №467 «О проведении Общереспубликанского дня приема граждан в Департаменте ветеринарии Республики Саха (Якутия)».

На ССТУ.РФ. постоянно актуализировалась информация по графикам личного приема должностных лиц в ОДПГ, контактная информация и прочее.

Постоянно проверялась работа АРМ ЕС ОГ (нагрузочные испытания).

Дни приема граждан проведены с соблюдением установленных требований.

В целом за первый квартал 2018 года работа с обращениями граждан и организаций велась в штатном режиме.

 

____________________

 

Информационно-статистический обзор поступивших за 2017 год

в Департамент ветеринарии Республики Саха (Якутия) обращений граждан и организаций

 

На официальном сайте Департамента ветеринарии Республики Саха (Якутия) размещены:

  1. Нормативные правовые и иные акты, регулирующие вопросы работы с обращениями граждан:

- Конституция Российской Федерации;

- Конституция Республики Саха (Якутия);

- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; 

- Закон Республики Саха (Якутия) от 16.10.2003 83-З № 155-III "О порядке рассмотрения обращений граждан в Республике Саха (Якутия)"; 

- Типовой общероссийский тематический классификатор обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан в том числе юридических лиц;

- Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления"; 

- Федеральный закон от 21.11.2011 г. № 324-ФЗ "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации";

- Закон Республики Саха (Якутия) от 15.12.2012 г. 1146-3 № 1191-IV "О бесплатной юридической помощи в Республике Саха (Якутия); 

- Распоряжение Главы Республики Саха (Якутия) от 05.04.2017 № 307-РГ "О проведении общереспубликанских дней приема граждан".

- приказ Департамента ветеринарии Республики Саха (Якутия) от 30.11.2017 № 301 «Об утверждении инструкции о порядке организации работы по рассмотрению обращений граждан в Департаменте ветеринарии Республики Саха (Якутия) и его территориальных подразделениях».

2) Порядок и время приема граждан, в том числе представителей юридических лиц.

Приказом Департамента от 17.04.2015г. №66-к утвержден график личного приема граждан в Департаменте.

3) Фамилия, имя и отчество руководителя подразделения или иного должностного лица, к полномочиям которых отнесены организация приема граждан, а также номер телефона, по которому можно получить информацию справочного характера.

4) Обзоры обращений граждан, а также обобщенная информация о результатах рассмотрения этих обращений и принятых мерах.

5) Вопросы и ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

6) Отчеты об оказании бесплатной юридической помощи гражданам, правовому информированию и правовому просвещению населения о бесплатной юридической помощи.

7) Контактные телефоны горячих линий Республики Саха (Якутия).

8) Примерная форма обращений граждан.

9) Информация о принятых организационных мерах, направленных на улучшение качества работы с обращениями граждан.

 

За 2017 год на рассмотрение в Департамент ветеринарии Республики Саха (Якутия) поступило всего обращений граждан – 169 (из них в первом полугодии 138, во втором 31) что составляет 575% от количества обращений, поступивших за первое полугодие 2016 года (24 обращений), и 281% от количества обращений, поступивших за весь 2016 год (60 обращений).  По сравнению с 2016 годом количество обращений увеличилось на 109 обращений.

Поступило в том числе в форме электронного документа 19 (из них 14 на официальный сайт Департамента и 5 на электронную почту Департамента). В 2016 году в форме электронного документа поступило 42 обращения.

Из 169 обращений: 149 заявлений, 19 жалоб, 1 предложение.

Поступило из:

- федеральных органов государственной власти – 80 (в 2016 году – 32);

- республиканских органов власти – 29 (в 2016 году – 5);

- органов местного самоуправления – 6 (в 2016 году – 2).

Предметы ведения:

- Российской Федерации и субъектов Российской Федерации -51 (в 2016 году – 0);

- субъектов Российской Федерации – 7 (в 2016 году – 60);

- органов местного самоуправления – 111 (в 2016 году – 0);

 

По обращениям:

Даны разъяснения – 155,

Поддержано – 14 (в том числе приняты меры - 14).

По 12 обращениям (жалобам) государственными инспекторами приняты меры по жалобам на нарушения ветеринарного законодательства владельцами собак либо непринятии мер к бесхозяйным собакам должностными лицами муниципальных образований (штрафы, предписания, требования).

По 1 обращению (о необходимости ветфельдшера в с. Аргахтах Среднеколымского улуса) дано указание начальнику ГБУ «Управление ветеринарии с ветеринарно-испытательной лабораторией Среднеколымского улуса заполнить вакантную должность ветфельдшера в ветеринарном пункте с. Аргахтах Среднеколымского улуса.

По 1 обращению о необходимости софинансировать издание книги о судьбе ветеринара – участника Великой Отечественной войны решен вопрос о софинансировании издания книги в размере 25% средствами Ассоциации ветеринарных специалистов.

 

Тематика обращений: Наибольшее количество обращений - 161 обращения поступило по разделу «Экономика», из них 111 по подразделу «Гуманное отношение к животным. Создание приютов», и 50 обращений по подразделу «Работа ветеринарной службы».

По разделу «Государство, общество, политика» поступило 3 обращения.

По разделу «Социальная сфера» поступило 5 обращений (из них по подразделу классификатора «Труд и занятость населения» – 3, «Социальное обеспечение и социальное страхование» – 1).

(За 2016 год по разделу «Экономика» поступило 52 обращения, из них 28 по подразделу «Гуманное отношение к животным. Создание приютов», и 24 обращения по подразделу «Работа ветеринарной службы». По разделу «Социальная сфера» поступило 8 обращений).

Наибольшее количество обращений граждан поступило в январе 2017 года– 58 (все по подразделу «Гуманное отношение к животным. Создание приютов») и в феврале 2017 года – 57 (из них 50 по подразделу «Гуманное отношение к животным. Создание приютов», 4 по подразделу «Работа ветеринарной службы», 2 по подразделу «Труд и занятость населения», 1 – по разделу «Государство, общество, политика»). При этом, практически все обращения поступили по вопросам содержания отловленных безнадзорных собак в Пункте передержки безнадзорных животных г. Якутска. Обращения в основном были направлены зоозащитниками из центральных регионов Российской Федерации. Обращения поступали как напрямую на официальный сайт или электронную почту Департамента, систему АИС «Дело», письменно в Департамент, так и были перенаправлены из Прокуратуры Республики Саха (Якутия), Управления по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Главы Республики Саха (Якутия) и Правительства Республики Саха (Якутия), министерств и ведомств.

Пункт передержки безнадзорных животных г. Якутска находится под постоянным региональным ветеринарным надзором. Так, за 2015 год проведено 4 надзорных мероприятия. Привлечены к административной ответственности по ч. 1 ст. 10.6. КоАП РФ должностные лица пункта передержки, выдавались обязательные для исполнения предписания.  За 2016 год – 7 надзорных мероприятия. Привлечены к административной ответственности по ч. 1 ст. 10.6. КоАП РФ должностные лица пункта передержки, выдавались обязательные для исполнения предписания.  За первое полугодие 2017 года проведены 2 совместные с прокуратурой г. Якутска внеплановые проверки. К административной ответственности привлекались должностные лица МУП «Жилкомсервис» по ст. 5.2. КоАП РС(Я). По результатам последних проверок грубых нарушений ветеринарных правил со стороны пункта передержки, не выявлено. Прокуратурой г. Якутска не вносились акты прокурорского реагирования по результатам проверок.

Коллективных обращений за 2017 не поступало (в 2016 годом поступило 3 обращения). Повторных обращений за 2017 год не поступало (в 2016 году так же). За отчетный период в Департамент поступило 2 обращения по вопросам, не относящимся к компетенции Департамента (перенаправлены по подведомственности в июне).  Перенаправленных в 2016 – 0.

 

Устных обращений (на личном приеме) 17 ед. В 2016 году – 13.

Тематика обращений на личном приеме:

Тематика обращений: По разделу «Экономика», по подразделу «Работа ветеринарной службы» - 14.

По разделу «Социальная сфера», по подразделу «Другие» - 3.

Предметы ведения:

- Российской Федерации и субъектов Российской Федерации - 11 (в 2016 году – 13);

- субъектов Российской Федерации – 4 (в 2016 году –0);

- органов местного самоуправления – 2 (в 2016 году – 0);

 

География поступивших обращений:

Центральные регионы Российской Федерации – 107.

Магаданская область – 1.

Иностранные государства: Белоруссия – 1.

2 не указали, имеется только электронный адрес.

Якутия – 58

Из них:

Якутск – 17,

Кобяйский улус – 4,

Олекминский район – 1,

Верхневилюйский улус – 1,

Ленский район – 1,

Горный улус – 1,

Мегино-Кангаласский улус – 1,

Томпонский улус – 5,

Хангаласский улус – 2,

Сунтарский улус – 1,

Среднеколымский улус – 2,

Амгинский улус – 1,

Алданский район – 3,

Момский улус – 1,

Булунский улус – 4,

Намский улус - 1

Нерюнгринский район – 7,

Нюрбинский улус – 1,

Мирнинский район – 1,

Томпонский улус – 1,

Усть-Алданский улус – 2,

Оленекский эвенкийский национальный район - 2.

 

Социальный и льготный состав обратившихся граждан: Из числа обратившихся 10 указали, что они пенсионеры. Иные свой социальный и льготный статус не указали.

 

Нарушений сроков рассмотрения обращений за 2017 году не допущено, средний срок ответов на обращения составил – 9 дней. На все обращения даны исчерпывающие и обоснованные ответы.

Жалоб на действия должностных лиц Департамента, исков граждан и организаций по обжалованию решений должностных лиц по работе с обращениями за отчетный период не поступало.

На контроль исполнения руководством было взято 169 обращений, что составляет 100% числа поступивших обращений.

Снято с контроля 169 обращений в связи их исполнением.

Фактов несвоевременного или формального рассмотрения обращений граждан не зарегистрировано. Служебные проверки по фактам несвоевременного или формального рассмотрения обращений граждан не проводились в связи с отсутствием таких фактов. Нормативные правовые акты по решению проблем, сформулированных в обращениях граждан не принимались.

Руководителем Департамента проведено 6 личных приемов граждан.

Выездные приемы граждан в населенных пунктах не проводились.

 

В целях проведения общероссийского и общереспубликанских дней приема граждан приняты приказы:

  1. От 04.04.2017 №71 «О проведении Общереспубликанского дня приема граждан в Департаменте ветеринарии Республики Саха (Якутия)».
  2. От 12.09.2017 №199 «О проведении Общереспубликанского дня приема граждан в Департаменте ветеринарии Республики Саха (Якутия)».
  3. От 29.11.2017 №299 «О проведении Общереспубликанского дня приема граждан в Департаменте ветеринарии Республики Саха (Якутия)».

На ССТУ.РФ. постоянно актуализировалась информация по графикам личного приема должностных лиц в ОДПГ, контактная информация и прочее.

Постоянно проверялась работа АРМ ЕС ОГ (нагрузочные испытания).

Дни приема граждан проведены с соблюдением установленных требований.

Департаментом ветеринарии РС (Я) в соответствии Указом Президента Республики Саха (Якутия) от 6 февраля 2014 г. № 2475 «Об информационных декадах исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия)» издан приказ от 31 марта 2014 г. № 82 «О мерах по информированию населения о деятельности Департамента ветеринарии Республики Саха (Якутия)».

Департаментом ветеринарии РС (Я) в целях популяризации деятельности ветеринарных специалистов и пропаганды положительного опыта работы улусных (районных) государственных ветеринарных служб и ветеринарных учреждений в средствах массовой информации внесены изменения от 14 декабря 2016 года №271 «Об утверждении Положения о подведении итогов рейтинга эффективности и результативности деятельности учреждений ветеринарии, находящихся в ведении Департамента ветеринарии Республики Саха (Якутия)». Издан приказ № 203 от 14.09.2017 г. с данными изменениями.  

Департаментом ветеринарии Республики Саха (Якутия) проведено:

- разъяснительной работы через СМИ - 233;

- в т.ч. участие в прямых эфирах на ТВ и радио – всего 38 (ТВ-15, РВ – 13, газеты - 3), только Департаментом ветеринарии РС (Я);

- брифинги руководства – 1;

- публичный отчет руководителя Департамента ветеринарии РС (Я) – 1;

- публичное обсуждение по направлениям деятельности Департамента ветеринарии РС (Я) – 4;

- публичные встречи с населением – 4 (в т.ч. подведомственные предприятия) – 122;

- Единый день приема граждан – 3;

- размещение информации на официальном сайте – 827;

- прием граждан – 3 (только Департаментом ветеринарии РС (Я);

- оказание бесплатной юридической помощи -  71.

ИТОГО: 1240 мероприятий

        Во исполнение Указа Президента Республики Саха (Якутия) № 2475 от 06 февраля 2014 года «Об информационных декадах исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия) подведомственным учреждениями Департамента ветеринарии Республики Саха (Якутия) проводились мероприятия с целью информирования населения, оказания консультационной, методической и практической помощи населения.

7 сентября 2017 г. Департамент ветеринарии Республики Саха (Якутия) провел Круглый стол на тему «Изменения в законодательстве» с приглашением представителей СМИ в рамках мероприятий Плана-графика информационных декад ОИГВ на 2017 год.

24 августа 2017 г. в Республиканском медиа-центре в рамках Форума неравнодушных горожан работала секция «Открытый Якутск», целью которой является открытый диалог между гражданскими активистами, экспертами и властью. Модератором выступил Антон Жондоров, заместитель председателя Общественной палаты. Приняла участие Л.И. Макарова, руководитель Департамента ветеринарии Республики Саха (Якутия).

По Плану проведения информационной декады Департаментом ветеринарии 24 октября 2017 года осуществлена видеоконференция на тему «Осуществление органами  местного самоуправления муниципальных образований Республики Саха (Якутия) отдельных государственных полномочий по организации проведения мероприятий с безнадзорными животными по предупреждению и ликвидации болезней животных, их лечению, защите населения о болезни, общих для человека и животных» с главами органов местного самоуправления.

  И т.д.

Взаимодействие с другими органами исполнительной власти осуществлялось в рамках получения и направления обращений граждан на рассмотрение по подведомственности.

Методическое обучение специалиста, ответственных за работу с обращениями граждан на тему «Психологические и этические аспекты работы с гражданами» проведено 22-23.11.2017 во ВШИМ. Обучены специалисты Харитонова О.Р. и Турантаев П.Н.

20.10.2017 Управлением по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Главы РС (Я) и Правительства РС (Я) проведена оценка работы с обращениями (запросами) граждан и организаций в Департамента ветеринарии Республики Саха (Якутия) за 2016 год

 

В связи принятием Указа Президента Российской Федерации от 17 апреля 2017 года № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» изменилась система работы с обращениями граждан на портале ССТУ.РФ, с июля 2017 года вся информация о поступивших обращениях и результатах их рассмотрения заносится через универсальное автоматизированное рабочее место Единой системы обращений граждан. (УАРМ ЕСОГ). Информация выгружается на портал с прикреплением копий ответов на обращения.

В целях упорядочения работы с обращениями граждан и организаций за отчетный период были приняты следующие приказы Департамента по работе с обращениями граждан и организаций:

  1. От 05.04.2017 №73/1 «О совершенствовании работы с обращениями граждан и организаций».

Приказом утвержден порядок работы старших государственных инспекторов, государственных инспекторов территориальных подразделений, должностных лиц отделов Департамента по обеспечению своевременного, объективного  и всестороннего рассмотрения устных и письменных обращений граждан и организаций (далее - обращения граждан), в том числе поступающих в ходе личного приема в соответствии с действующим законодательством.

  1. От 16.05.2017 №117 «Об обеспечении надлежащего хранения средств криптографической защиты информации в Департаменте ветеринарии Республики Саха (Якутия).

Приказ упорядочивает работу уполномоченных должностных лиц Департамента, имеющих доступ для работы со средствами криптографической защиты информации по обеспечению надлежащего хранения СКЗИ, а также безопасности хранения, обработки и передачи по каналам связи конфиденциальной информации с использованием СКЗИ в соответствии с Памяткой, утвержденной начальником Центра специальной связи и информации Федеральной службы охраны РФ в РС(Я).

  1. От 23.05.2017 №122 «О мерах по реализации Указа Президента Российской Федерации от 17 апреля 2017 года № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций»»

Приказ определяет уполномоченное должностное лицо по заполнению раздела «Результаты рассмотрения обращений» на закрытом информационном ресурсе ССТУ.РФ, определяет порядок взаимодействия по поступающим обращениях граждан и организаций.

  1. От 05.07.2017 №147 «Об обеспечении контроля за качеством подготовки и направления авторам обращений ответов по существу вопросов, поставленных в обращениях».

Приказом утвержден алгоритм действий старших государственных инспекторов, государственных инспекторов территориальных подразделений при поступлении устных и письменных обращений граждан и организаций.

  1. От 30.11.2017 № 301 «Об утверждении инструкции о порядке организации работы по рассмотрению обращений граждан в Департаменте ветеринарии Республики Саха (Якутия) и его территориальных подразделениях».

Приказом утверждена новая редакция Инструкции с учетом изменений в законодательстве.

  1. От 21.12.2017 №331 «О применении Тематического классификатора обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц».

Приказом дается поручение руководителям отделов Департамента ветеринарии Республики Саха (Якутия) с 09.01.2018 при организации работы с обращениями граждан и предоставлении отчетности о результатах такой работы обеспечить применение Тематического классификатора обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, утвержденного распоряжением Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций от 30.11.2017 № 104.

В целом в 2017 году работа с обращениями граждан и организаций велась в штатном режиме.

 

____________________

 

Форма 1

 

Наименование показателя

Письменные обращения

Устные обращения

2016 год

2017 год

2016 год

2017

год

1

Количество поступивших обращений (должно соответствовать сумме строк 22 и 27)

60

169

13

17

2

 взято на контроль

60

169

13

17

3

 оставлено без рассмотрения

       

4

 перенаправлено в другие органы

 

2

   

5

 рассмотрено с выездом на место

       

6

 рассмотрено комиссионно

       

7

Поступило коллективных обращений

3

 

 

 

8

Поступило повторных обращений

       

9

Распределение обращений по видам (сумма строк 10+11+12 = строка 1):

60

169

13

17

10

заявлений

60

149

13

17

11

жалоб

 

19

   

12

предложений

 

1

   

13

Поступило из:

       

14

 федеральных органов государственной власти

32

80

   

15

 республиканских органов государственной власти

5

29

   

16

 органов местного самоуправления

2

6

   

17

По вопросам, относящимся к предметам ведения (сумма строк 18+19+20+21 = строка 1):

60

169

13

17

18

 Российской Федерации

       

19

 Российской Федерации и субъектов Российской Федерации

 

51

 

11

20

 субъектов Российской Федерации

60

7

13

4

21

 органов местного самоуправления

 

111

 

2

22

Рассмотрено обращений (сумма строк 23+25+26)

60

169

13

17

23

поддержано

4

14

   

24

в том числе меры приняты

4

14

   

25

 разъяснено

56

155

13

17

26

 не поддержано

       

27

Находятся в работе по состоянию на конец отчетного периода

       

28

         

 

Форма 2

 

Код по классификатору

Общее количество поступивших обращений

Письменные обращения

Устные обращения

2016 год

2017 год

2016 год

2017 год

1

 

ВСЕГО

60

169

13

17

2

0001.0000.0000.0000

По разделу «Государство, общество, политика», всего (сумма строк 3, 4, 7, 8)

3

3

   

3

0001.0001.0000.0000

Конституционный строй

       

4

0001.0002.0000.0000

Основы государственного управления

       

5

0001.0002.0025.0179

в т.ч. Цены и ценообразование

       

6

0001.0002.0027.0000

в т.ч. Обращения, заявления и жалобы граждан

       

7

0001.0003.0000.0000

Гражданское право

       

8

 

Другие

3

3

   

9

0002.0000.0000.0000

По разделу «Социальная сфера», всего (сумма строк 10-15)

3

5

 

3

10

0002.0004.0000.0000

Семья

       

11

0002.0006.0000.0000

Труд и занятость населения

3

2

   

12

0002.0007.0000.0000

Социальное обеспечение и социальное страхование

 

1

   

13

0002.0013.0000.0000

Образование, наука, культура

       

14

0002.0014.0000.0000

Здравоохранение, физическая культура и спорт, туризм

       

15

 

Другие

 

2

 

3

16

0003.0000.0000.0000

По разделу «Экономика», всего (сумма строк 17-24, 26-27)

54

161

13

14

17

0003.0008.0000.0000

Финансы

       

18

0003.0009.0093.0000

Промышленность

       

19

0003.0009.0096.0000

Строительство

       

20

0003.0009.0098.0000

сельское хозяйство

       

21

0003.0009.0098.0380

В т.ч. Выделение земельных участков для строительства, фермерства, садоводства и огородничества

 

 

 

 

22

0003.0009.0099.0000

Транспорт

       

23

0003.0009.0100.0000

Связь

       

24

0003.0009.0102.0000

Торговля

       

25

0003.0011.0000.0000

Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды

       

26

0003.0012.0000.0000

Информация и информатизация

       

27

 

Другие

54

161

13

14

28

0004.0000.0000.0000

По разделу «Оборона, безопасность, законность», всего (сумма строк 29-33)

       

29

0004.0015.0000.0000

Оборона

       

30

0004.0016.0000.0000

Безопасность и охрана правопорядка

       

31

0004.0018.0000.0000

Правосудие

       

32

0004.0019.0000.0000

Прокуратура, органы юстиции, адвокатура, нотариат

       

33

 

Другие

       

34

0005.0000.0000.0000

По разделу «Жилищно-коммунальная сфера», всего (строка 35)

       

35

0005.0005.0053.0000-0005.0005.0055.0000

Вопросы обеспечения жильем

       

36

0005.0005.0056.0000

Коммунальное хозяйство

       

37

0005.0005.0057.0000

Оплата строительства, содержания и ремонта жилья (кредиты, компенсации, субсидии, льготы)

 

 

 

 

38

 

Другие

 

 

 

 

 

Информационная справка по рассмотрению обращений граждан Республики Саха (Якутия) за I полугодие 2016 года

Информация о количестве обращений и содержащихся в них вопросах с распределением по тематическим разделам, поступивших в Департамент ветеринарии Республики Саха (Якутия) за 2016 г.

 

 

 

2016

Всего обращений

Всего вопросов

Госуд-во, общество, политика

Социальная сфера

Экономика

Оборона, безопасность, законность

ЖКХ

1

2

3

4

5

6

7

Январь

1

1

0

0

1

0

0

Февраль

0

0

0

0

0

0

0

Март

2

2

0

0

2

0

0

Апрель

2

2

0

0

2

0

0

Май

4

4

0

1

3

0

0

Июнь

2

2

0

0

2

0

0

Июль

5

5

0

2

3

0

0

Август

2

2

0

1

1

0

0

Сентябрь

1

1

0

0

1

0

0

Октябрь

5

5

0

0

5

0

0

Ноябрь

 

 

 

 

 

 

 

Декабрь

 

 

 

 

 

 

 

Итого поступило обращений за октябрь 2016 г.

5

5

0

0

5

0

0

Результаты обращения

Поддержано

3

3

0

0

3

0

0

В т.ч. решено

0

0

0

0

0

0

0

Разъяснено

0

0

0

0

 

0

0

Не поддержано

0

0

0

0

0

0

0

  В работе 2 2 0 0 2 0 0

Итого поступило обращений с начала года

24

24

0

4

20

0

0

Обзор обращений граждан и организаций в Департаменте ветеринарии Республики Саха (Якутия) за 2015 год

    Письменные обращения Устные обращения
2014 год 2015 год 2014 год 2015 год
1 Количество поступивших обращений (должно соответствовать сумме строк 22 и 27) 41 58 27 6
2 ·        взято на контроль 41 58 27 6
3 ·        оставлено без рассмотрения        
4 ·        перенаправлено в другие органы        
5 ·        рассмотрено с выездом на место        
6 ·        рассмотрено комиссионно        
7 Поступило  коллективных обращений 7 19 0 0
8 Поступило повторных обращений 0 0 0 0
9 Распределение обращений по видам (сумма строк 10+11+12 = строка 1):        
10 заявлений 41 58 0 0
11 жалоб        
12  предложений        
13 Поступило из:        
14 ·        федеральных органов государственной власти 0 8 0 0
15 ·        республиканских органов государственной власти 0 0 0 0
16 ·        органов местного самоуправления 0 3 0 0
17 По вопросам, относящимся к предметам ведения (сумма строк 18+19+20+21 = строка 1):        
18 ·        Российской Федерации        
19 ·        Российской Федерации и субъектов Российской Федерации        
20 ·        субъектов Российской Федерации 41 58 27 6
21 ·        органов местного самоуправления        
22 Рассмотрено обращений (сумма строк 23+25+26)        
23 ·        поддержано        
24           в том числе меры приняты 2      
25 ·        разьяснено 39 58 27 6
26 ·        не поддержано        
27 Находятся в работе по состоянию на конец отчетного периода 0 0 0 0
28 Количество судебных исков по жалобам о нарушении прав авторов при рассмотрении обращений 0 0 0 0

 

Информационно-статистический обзор обращений граждан и организаций в Департаменте ветеринарии Республики Саха (Якутия) за 2015 год

За 2015 год в Департамент ветеринарии Республики Саха (Якутия) поступило 58 обращений. По сравнению с 2014 годом количество обращений увеличилось на 17 обращений (29,3%).

Коллективных обращений – 19, что по сравнению с 2014 годом увеличилось на 12 обращений (75%), что связано с активной жизненной позицией заявителей, в основном поступали вопросы от коллективов сельскохозяйственных кооперативов и предприятий перерабатывающей промышленности по разъяснению действующих положений Технических регламентов на молоко и мясо, по оформлению ветеринарных сопроводительных документов. Повторных обращений в 2015 году не поступало. За отчетный период в Департамент не поступило обращений по вопросам, не относящимся к компетенции Департамента. В Департамент были перенаправлены обращения граждан и организаций, поступивших в Прокуратуру РС(Я), Управление Роспотребнадзора по РС(Я) и органов местного самоуправления, всего – 11.

Распределение обращений по тематикам:

Работа органов исполнительной власти субъектов РФ – 1,

Трудовые, кадровые, пенсионные и социальные вопросы. Социальное развитие села – 2,

Гуманное отношение к животным. Создание приютов для безнадзорных животных – 2

По вопросам ветеринарной службы – 53.

Нарушений сроков рассмотрения обращений в 2015 году не допущено, средний срок ответов на обращения составил – 9 дней. На все рассмотренные обращения заявителям даны ответы. Судебных исков граждан и организаций по обжалованию решений Департамента по обращениям за отчетный период не поступало.

 

Тематика обращений граждан и организаций, поступивших за 2013-2014 годы

(в соответствии с Единым общероссийским тематическим классификатором обращений, запросов граждан и организаций)

 

 

 

Общее количество поступивших  обращений

Письменные обращения

Устные обращения

2013 год

2014 год

2013 год

2014 год

1

2

4

5

6

7

 

ВСЕГО

45

41

16

27

 

в том числе:

 

 

 

 

 

По разделу «Государство, общество, политика», всего

3

6

 

 

 

в т.ч. по вопросам:

 

 

 

 

 

Работа органов исполнительной власти субъектов РФ

3

6

 

 

 

По разделу «Социальная сфера», всего

2

8

 

 

 

в т.ч. по вопросам:

 

 

 

 

 

Организация труда и зарплата в бюджетной сфере и учреждениях

1

8

 

 

 

Трудовые, кадровые, пенсионные и социальные вопросы

1

 

 

 

 

По разделу «Экономика», всего

40

22

16

27

 

в т.ч. по вопросам:

 

 

 

 

 

Работа ветеринарной службы

40

22

16

27

 

По разделу «Охрана и использование животного мира (за исключением международного сотрудничества)», всего

 

5

   

 

в т.ч. по вопросам:

       

 

Гуманное отношение к животным. Создание приютов для безнадзорных животных

 

5

   

 

 

Обзор обращений граждан в Департамент ветеринарии 

Республики Саха (Якутия) за 2010 год

Всего за период с 1 января 2010 года по 30 ноября 2010 поступило  заявлений граждан в Департамент ветеринарии Республики Саха (Якутия).

Из них:

- по профессиональным вопросам  4 , в том числе 2 по работе ветеринарной службы в Аллаиховском улусе. Жалобы рассмотрены в установленные сроки и приняты соответствующие меры. 2 заявления поступило от жителей г. Мирного и г. Нерюнгри по поводу лечения домашних животных. Были проведены служебные проверки, виновные лица были привлечены к дисциплинарной ответственности.

-  по жилищному вопросу  1. Было дано разъяснение и направлены письма в соответствующие инстанции для включения ветеринарных специалистов в программы «Жилище» и «Социальное развитие села до 2010 года».

- по трудовому законодательству  1. Был дан ответ по существу и разъяснено, какими правами может воспользоваться заявитель в данном случае.

1 заявление поступило от ИП, по поводу оплаты за предоставление услуг «гостиницы домашнего типа» за командированных сотрудников ГУ РС (Я) «Управления ветеринарии с ветеринарно-испытательной лабораторией Мирнинского района»

 

Обзор обращений граждан и юридических лиц в Департаменте ветеринарии Республики Саха (Якутия) за 2011 год

В 2011 году в Департаменте ветеринарии Республики Саха (Якутия) приняты приказы по ответственным в структурных подразделениях (отделах) за делопроизводство, по утверждению классификатора Департамента, разработанного на основании Типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан и Тематического классификатора обращений и запросов граждан и организаций Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, утвержденного распоряжением Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций от 23 марта 2011 г. № 57.

Всего за период с 1 января 2011 года по 26 декабря 2011 года поступило 2053 обращения, в том числе: от граждан – 1295 и от юридических лиц – 758, из них по классификатору обращений:

 

Тематический классификатор

Тема

Всего за год обращений

 
 

03.02.03.22.

Работа ветеринарной службы

1909

 

03.02.03.23

Трудовые, кадровые, пенсионные и социальные вопросы

3

 

01.01.09.02

О почетных званиях

1

 

01.02.03.01

Качество продукции. Стандартизация. Сертификация

2

 

01.02.01.04

Работа органов исполнительной власти субъектов РФ

138

 

 

Средний срок рассмотрения обращений составил не более 10 дней. По всем обращениям были даны ответы с разъяснениями.

 

Обзор обращений граждан и организаций в Департаменте ветеринарии Республики Саха (Якутия) за 2012 год

В Департамент ветеринарии РС(Я) в отчетном 2012 году поступило 33 письменных обращения и 28 устных обращений. Наибольшее количество обращений поступило по коду «Работа ветеринарной службы» (72,1% от общего числа обращений).

Форма 1

Тематика обращений граждан и организаций, поступивших за 2012 год

(в соответствии с Единым общероссийским тематическим классификатором обращений, запросов граждан и организаций)

 

 

Общее количество поступивших  обращений

Письменные обращения

Устные обращения

2011 год

2012 год

2011 год

2012 год

1

2

3

4

5

6

 

ВСЕГО

2053

33

116

28

 

в том числе:

 

 

 

 

 

По разделу «Государство, общество, политика», всего

139

8

 

 

 

в т.ч. по вопросам:

 

 

 

 

 

Государственные награды

Почетные звания

Праздники. Юбилеи

1

3

 

 

 

Работа органов исполнительной власти субъектов РФ

138

0

 

 

 

Социально-экономическое развитие субъектов РФ

0

3

 

 

 

Основы государственного управления

0

1

 

 

 

Обжалование действий (бездействий) должностных лиц государственных органов и органов местного самоуправления

0

1

 

 

 

По разделу «Социальная сфера», всего

3

9

 

 

 

в т.ч. по вопросам:

 

 

 

 

 

Труд и занятость населения

3

9

 

 

 

По разделу «Экономика», всего

1911

16

116

28

 

в т.ч. по вопросам:

 

 

 

 

 

Работа ветеринарной службы

1909

16

116

28

 

Качество продукции. Стандартизация. Сертификация

2

0

 

 

 

Форма 2

Информация

о работе с письменными и устными обращениями граждан

по состоянию на 1 января  2013 года

 

Наименование сведений

Письменные обращения

Устные обращения

2011 год

2012 год

2011 год

2012 год

1

Поступило обращений, всего

2053

33

116

28

  • в  т.ч. доложено руководству

2053

33

 

 

  • взято на контроль

 

 

116

28

  • оставлено без рассмотрения

 

 

 

 

  • перенаправлено в другие органы

 

 

 

 

  • рассмотрено с выездом на место

 

 

 

 

  • рассмотрено комиссионно

 

 

 

 

2

Поступило  коллективных обращений

-

-

-

-

3

Поступило повторных обращений

-

-

-

-

4

Рассмотрено обращений с нарушением срока (по состоянию на 01.01.2013)

-

-

-

-

5

Результаты рассмотрения обращений, всего

2053

33

116

28

в т.ч.

 

 

 

 

  • меры приняты *

2053

31

116

28

  • поддержано **

 

 

 

 

  • не поддержано***

 

 

 

 

  • даны разъяснения

 

2

 

 

  • находится в работе

 

 

 

 

6

Количество жалоб, в которых подтвердились приведенные факты

-

-

-

-

7

Приняты меры к виновным должностным лицам по фактам нарушения прав и законных интересов граждан

-

-

-

-

8

Типовые причины, порождающие обоснованные жалобы:

-

-

-

-

ненадлежащее исполнение служебных обязанностей должностными лицами государственных органов власти субъекта Российской Федерации и органов местного самоуправления

 

 

 

 

недостатки в работе учреждений по предоставлению государственных услуг

 

 

 

 

нарушение законодательства в деятельности государственных учреждений, общественных объединений и частных предприятий

 

 

 

 

непринятие во внимание государственными органами власти субъекта Российской Федерации и органами местного самоуправления при исполнении своих функций законных интересов граждан

 

 

 

 

недостаточная информированность о деятельности учреждений по предоставлению государственных услуг

 

 

 

 

низкая правовая грамотность граждан

 

 

 

 

другие

 

 

 

 

9

Количество судебных исков по жалобам о нарушении прав авторов при рассмотрении обращений

-

-

-

-

10

Приняты меры к лицам, допустившим нарушение порядка рассмотрения обращений граждан, в т.ч. сроков

-

-

-

-

 

*меры приняты – фактически реализованные предложения, фактически удовлетворенные заявления и жалобы;

**поддержано - означает, что по результатам рассмотрения предложение признано целесообразным, заявление или жалоба – обоснованными и подлежащими удовлетворению;

*** не поддержано - означает, что по результатам рассмотрения предложение признано нецелесообразным, заявление или жалоба – необоснованным и и не подлежащими удовлетворению.

 

Информация о количестве обращений и содержащихся в них вопросах с распределением по тематическим разделам, поступивших в Департамент ветеринарии РС(Я) за 2013 год

 

 

 

Всего обращений

Всего вопросов

Государство, общество, политика

Социальная сфера

Экономика, в том числе по вопросам ветеринарной службы

Оборона, безопасность законность

ЖКХ

1

2

3

4

5

6

7

январь

2

2

1

 

1

   

февраль

15

19

   

19

   

март

2 2     2    

апрель

9 9     9    

май

1 1     1    

июнь

5 5   1 4    

июль

0 0          

август

             

сентябрь

             

октябрь

4 4 2   2    

ноябрь

4 4   1 3    

декабрь

             

Даны ответы

42

46

3

2

41

 

 

 

за 2015 года

Информация о количестве обращений и содержащихся в них вопросах с распределением по тематическим разделам, поступивших в организации Департамента ветеринарии РС (Я) в январь-декабрь 2015подведомственные 
    Всего обращений Всего вопросов Государство, общество, политика Социальная сфера Экономика Оборона, безопасность законность ЖКХ
    1 2 3 4 5 6 7
Январь  25 25 5 11 8   1
Февраль 26 26 8 8 10    
Март 33 33 4 16 13    
Апрель 49 49 25 10 14    
Май 22 22 2 7 13    
Июнь 22 22 4 8 10    
Июль 20 20 3 12 1 2 2
Август 35 35 11 17 4 1 2
Сентябрь 18 18 3 14 1    
Октябрь 30 30 1 20 9    
Ноябрь 28 28 3 20 8    
Декабрь 34 34 1 24 10    
Итого поступило обращений с начала года 346 346 70 169 105 3 5
Результаты рассмотрения поддержано 346 346 70 169 105 3 5
В т.ч. решено 260 260 63 144 45 3 5
разъяснено 86 86 7 25 60    
Не поддержано